Retourbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid voor de digitale en fysieke editie.

1. Algemene informatie

Het aanbod bestaat uit een digitale editie (e-book, met onmiddellijke toegang na de betalingsbevestiging) en een fysieke editie (een gedrukt boek dat wordt verkocht en verzonden door Amazon).

2. Digitale editie — geen terugbetaling

Gezien de aard van digitale inhoud, die na de aankoop onmiddellijk toegankelijk is, zijn alle aankopen van de digitale editie definitief en niet-restitueerbaar.

Zodra de toegang tot de digitale inhoud na de voltooiing van de aankoop is verleend, kunnen wij geen verzoeken om terugbetaling — geheel of gedeeltelijk — aanvaarden, onder meer in de volgende gevallen:

het product wordt na aankoop niet gebruikt;
de aankoop is per vergissing gedaan;
de gebruiker is later van gedachten veranderd;
onverenigbaarheid met subjectieve voorkeuren of verwachtingen.

Deze bepaling laat onverlet de dwingende rechten die op grond van de toepasselijke wetgeving eventueel van toepassing zijn.

3. Fysieke editie — verkocht en verzonden door Amazon

De fysieke editie wordt verkocht en verzonden door Amazon. Voor retourzendingen, omruilingen en terugbetalingen van de fysieke editie gelden de retour- en terugbetalingsvoorwaarden van Amazon. Je regelt een eventuele retour rechtstreeks via je Amazon-account, volgens het geldende retourbeleid van Amazon.

4. Toegangsproblemen en technische ondersteuning

Heb je technische problemen of problemen met de toegang tot de digitale editie? Dan bieden we graag ondersteuning om het probleem op te lossen. Neem contact met ons op via het contactformulier; we doen ons best om elke moeilijkheid zo snel mogelijk te verhelpen.

Ondersteuning

Vragen over een bestelling of toegang? Neem contact met ons op via het contactformulier.